كيف تحقق فاعلية الحديث حتى تؤثر في الآخرين

1) توقف عن الكلام بين لحظة وأخرى أثناء الحديث.
2) راقب حركات وسكنات وجه المستمع جيداً.
3) أنصت جيداً لتعليقات المستمع.
4) حاول أن تنظر لوجه المستمع.
5) غير نبرة الصوت التي تناسب المسألة.
6) تجنب استخدام الألفاظ التي تحتمل أكثر من معنى.
7) تفهم الحالة النفسية والمزاجية للمستمع.
8) لاتقاطع المستمع أثناء رده على رسالتك.
9) خاطب المستمع على قدر ثقافته.
10) تأكد من توفر المناخ المناسب.
11) اعرف أن المستمع ينصت دائماً.
12) تجنب إثقال المستمع بالتفاصيل.
13) كن حذراً أثناء الحديث.
14) حافظ على ابتسامتك وهدوء أعصابك