لدي مشكلة في الدخول

لدينا اسمين للدخول أحدهما يشمل جميع البيانات والأوامر
والثاني لبعض الأوامر
المشكلة في بعض الأحيان يرفض الدخول باسم المستخدم الرئيسي الذي لديه صلاحية لجميع الأوامر مع أن اسم المستخدم صحيح وكلمة المرور صحيحة
أرجو الحل السريع